ものの見事に・・・アカハックにあったみたいです。
昨日ログインしてすぐに 強制終了にあい
その後ＰＯＬにすらログインできない・・・・
またメンテナンスかな〜と思い、その日は就寝
翌日ログインしてみると、無事ログインできましたが・・・
昨日落ちた場所といるところが違う…
服装が違う…
おかしいな〜と思いアイテムを確認すると
ギルが丁度3kになってた・・・昨日白門飛んだ時7万弱あったんですが・・・
そして。スコハネ・バミクロがない
え？って慌てました・・・・
ほかの倉庫キャラ見て回ってもない
こりゃ やられたかな〜とスクエニに連絡することにしました
その時の やり取りを一応載せてみます。
自分自身にも仲間にも被害がこれ以上及ばないことを祈ります。
たぶんFFAHが原因かな・・・昨日ログインする前見たから・・・違うと思いたいけど
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こちらは不正アクセス専用チャットサポートです。担当（agent）がお伺いするまで、今しばらくお待ちください。
現在、お客様の受付番号は1番です。
You have been connected to SQEX Agent Jinbo.
SQEX Agent Jinbo: お待たせいたしました。不正アクセス専用チャットサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。プレイオンライン会員情報を確認の上、ご本人様確認をさせていただきますので、もう少々このままお待ちください。
SQEX Agent Jinbo: 大変お待たせいたしました。ご入力いただきました情報でご本人様確認がとれました。ご協力ありがとうございます。
本日はアカウント復旧のお問い合わせということで、現在ログインできない状況ですね。 OUKA: 登録情報のメアドを入力したら 送信できませんでしたが 本人確認は大丈夫ですか？
OUKA: ログインはできました
SQEX Agent Jinbo: 現在ログインできる状態ということでしょうか。 OUKA: はい
SQEX Agent Jinbo: 何かキャラクターデータに異常がありましたでしょうか。
OUKA: 昨晩の22時頃にログインした際に、急にFF11自体が落ちてしまいまして
OUKA: その後何度もログインを試みても できませんでした。
OUKA: 今朝になって ログインしてみると 現在使っているキャラクターの一部で
OUKA: 所得していたアイテム、ギルがなくなっていたので
OUKA: サポートに連絡させてもらいました
SQEX Agent Jinbo: なるほど。かしこまりました。では本日はゲームデータ復元のご依頼ということでよろしいでしょうか。 OUKA: はい
OUKA: これが、アカウントハッキングなのかも知りたいのですが
SQEX Agent Jinbo: かしこまりました。ではファイナルファンタジーXI公式サイトの不正アクセス対策ページをご覧いただき、注意事項等をご確認いただいてもよろしいでしょうか。また内容に全て同意していただいてるということでしたら、復元を承りたいと存じます。
SQEX Agent Jinbo: URLはこちらになります。「http://www.playonline.com/ff11/rule/uacs01.html」 OUKA: はい、わかりました。
SQEX Agent Jinbo: アイテム、ギル等が無くなっていたという事は、不正アクセスの被害にあった可能性があるかと存じます。お手数ですが、以下の項目をお伺いしてもよろしいでしょうか。
OUKA: はい
SQEX Agent Jinbo: ・利用プロバイダ（全て）：
・異変に気づいた日時と理由：
・正常にプレイしていて最後にログアウトした日時：
・自宅以外でアクセスしたことがあるか：
・いつごろ：
・利用期間：
・頻度：
・PCがウイルス、スパイウェアなどに感染しているか：
・プレイオンラインID、パスワードを知り得ている第三者：
・ワンタイムパスワードのご利用： OUKA: プロバイダー：OCN 異変に気付いたのは 8/25 AM10:00頃
OUKA: ログアウト時は、8/22 PM4:00頃
OUKA: 自宅以外でのアクセスは恋人の家で 1か月に1度程度
OUKA: ウィルス検査では 問題はありませんでした。
OUKA: ID・パスは誰にも教えていません。 ワンタイムパスは 導入し ログイン時毎回使用しています。
SQEX Agent Jinbo: ご入力ありがとうございます。お客様はセキュリティトークンをご利用されているということですので、おてすうですが、以下の項目もお伺いできますでしょうか。
SQEX Agent Jinbo: ・セキュリティトークンの管理方法：
・第三者がセキュリティトークンを使用した可能性の有無：
・フィッシング詐欺サイトやゲーム内で送られてきたtellのURLへのアクセス：
・有の場合はサイト名やURL：
・公式、非公式に限らず、Web上にてプレイオンラインIDやパスワードの入力：
・ギルの被害額、無くなったアイテム（代表的なもの）：
・すぐにログインできなかった場合、再度ログインできるようになるまでの時間： OUKA: 管理方法は 自宅のｐｃ前に置いてます。 が、第3者が利用した 可能性はないと思います。
OUKA: フィッシング詐欺や ゲーム内でのＵＲＬには一切アクセスしてません。
OUKA: 公式のＦＦ１１リンクシェルコミュニティーにログインする際、ＩＤとパスは入力しますが、それ以外はありません
OUKA: ギルは約7万程 アイテムは スコーピオンハーネス。バーミリオクロークがなくなっていました。
OUKA: すぐにログイン出来ない場合は 15時頃には再度ログインできます。
OUKA: 不正アクセス対策ページの確認をしました。内容に同意します。
SQEX Agent Jinbo: ありがとうございます。それではゲームデータ復元を承りたいと存じますので、以下の項目をご入力ください。
SQEX Agent Jinbo: ・復元を希望するすべてのキャラクター名：
・ワールド名：
・ワールド移転被害の有無：
・キャラクター削除被害の有無： OUKA: 復元を希望するキャラクター名は Zanetti Ouka Mo○○○ の3つです。
OUKA: ワールド明：Siren
OUKA: ワールド移転被害 及び 削除被害は ありません
SQEX Agent Jinbo: かしこまりました。それではフォームに記載いただいております申し込み事項で受付させていただきます。お申し込みの情報を入力しますので、ご確認ください。
SQEX Agent Jinbo: ・復元を希望するすべてのキャラクター名：Zanetti、Ouka、Mo○○○
・ワールド名：Siren
・ワールド移転被害の有無：無
・キャラクター削除被害の有無：無
SQEX Agent Jinbo: 以上でよろしいでしょうか。
OUKA: はい。大丈夫です
SQEX Agent Jinbo: ご確認ありがとうございます。こちらの情報でゲームデータ復元を承ります。
これよりログイン制限を行いますので、作業が完了するまでプレイオンラインにログインすることができなくなります。
ログイン制限が掛かりました以降、プレイオンラインにログインされますと、強制的にGMチャット画面に移行いたしますので、あらかじめご承知おきくださいませ。
OUKA: 時間としては どれくらいかかるのでしょうか？
SQEX Agent Jinbo: また、最終的なご本人様確認の為、公的書類（免許証、保険証、住民票、パスポート いずれか一点）のコピーを
「〒243-0498 神奈川県海老名市下今泉3-11-1 スクウェア・エニックス インフォメーションセンター」まで送付いただきますようお願いします。
コピーの余白にプレイオンラインIDをご記載くださいますようお願いいたします。公的書類とともにご質問やご要望をいただきましても対応できかねますので、あらかじめご了承ください。現在、公的書類が到着しましてから作業完了まで1週間から2週間程度お時間が掛かります。
また、ログインできない期間のご料金の補償は、恐れ入りますが保証致しかねますので予めご了承下さい。 OUKA: はい。わかりました。 よろしくおねがいします。
SQEX Agent Jinbo: それでは、作業が完了いたしましたら、メールにてご連絡差し上げます。
メールの送信先は、本日フォームにご入力いただいたメールアドレスでよろしいでしょうか。
OUKA: できれば プロバイダーのメールアドレスデアル
OUKA: ○○○○のほうにお願いします。
SQEX Agent Jinbo: かしこまりました。では「○○○○＠○○○○」に送信させていただきたいと存じます。
SQEX Agent Jinbo: 最後に、ゲームデータ復元が完了した後の、キャラクター選択画面に表示されるキャラクター情報についてですが、最後にログアウトしたキャラクターの容姿と名前が表示される仕様となりますため、正常利用時の状態ではないキャラクターが表示されることもございます。
ファイナルファンタジーXIへログインしますと、正常利用時のキャラクターに復元されておりますので、ご安心ください。
また、キャラクター選択画面で名前が黄色く表示されているキャラクターについては、ファイナルファンタジーXIへログインする前に、キャラクターの改名が必要となります。
この場合は、正常ご利用時のキャラクター名をご自身でつけなおしていただいてから、ファイナルファンタジーXIへログインしていただきますようお願いいたします。
OUKA: はい、わかりました。
SQEX Agent Jinbo: 他にご不明点がなければ、ご案内は以上となりますが、よろしいでしょうか。
OUKA: あとひとつ 今月末で今の課金期間が終わるのですが、 それでも復旧は大丈夫でしょうか？
SQEX Agent Jinbo: はい。それは大丈夫ですので、復元完了後再開いただければと存じます。
OUKA: はい、ありがとうございます。
SQEX Agent Jinbo: それでは、公的書類コピーの到着をお待ちしております。本日はお問い合わせいただき、誠にありがとうございました。 OUKA: はい、復元よろしくおねがいします。
SQEX Agent Jinbo: それではこれで失礼いたします。ご利用ありがとうございました。
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だそうです。。。。しばらくお休みになるのは寂しいな
テーマ:FINALFANTASY XI - ジャンル:オンラインゲーム
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